Thư cảm ơn của người bệnh / Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp

Trong những năm qua, Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp đã luôn chú trọng vào việc rèn luyện y đức, nâng cao trình độ chuyên môn, đổi mới phong cách phục vụ của đội ngũ cán bộ nhân viên y tế nhằm hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Thành quả cho những nỗ lực hết mình đó của cán bộ y tế Bệnh viện là tình cảm đến từ người bệnh, người nhà người bệnh được gửi gắm qua những lá thư cảm ơn, những lời tri ân chân thành, sâu sắc.

Mới đây, xúc động về quá trình được các y bác sĩ điều trị, chăm sóc chu đáo tại Khoa Phục hồi chức năng, người bệnh Chu Thị Minh sau khi ra viện đã bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới đội ngũ các bộ y tế tại Khoa. Đọc bức thư viết tay đong đầy tình cảm của người bệnh, tập thể cán bộ y tế tại Bệnh viện nói chung, Khoa Phục hồi chức năng nói riêng như được tiếp thêm sức mạnh để tiếp tục cống hiến, ngày càng nỗ lực, quyết tâm hơn nữa vì sứ mệnh mang lại sức khỏe tốt nhất cho người bệnh khi đến khám và điều trị tại Bệnh viện.

Dưới đây là nội dung lá thư:

“ Kính gửi: Ban Lãnh đạo Khoa Lý liệu pháp – Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp.

Tên tôi là Chu Thị Minh, bệnh nhân của Khoa. Qua một thời gian điều trị tại Khoa tôi có một số ý kiến:

Tại Khoa có rất nhiều máy móc hiện đại để cho bệnh nhân các loại bệnh điều trị, tập luyện. Các bác sỹ luôn nhẹ nhàng, cởi mở, niềm nở với bệnh nhân, hướng dẫn, giải thích bệnh tật cho bệnh nhân yên tâm chữa bệnh. Tôi được bác Quang Điều trị, bác luôn đến khám bệnh, giải thích, lý dẫn điều trị, cho chiếu chụp các loại. Bác cũng là người được nhiều bệnh nhân khen là nhẹ nhàng, niềm nở…

Các Kỹ thuật viên, điều dưỡng viên cũng là những người luôn nhẹ nhàng, niềm nở, nhiệt tình làm cho bệnh nhân đỡ “đớn đau”. Dù bệnh nhân đông thế nào, tôi cũng chưa thấy một cán bộ nào có thái độ cáu gắt, khó chịu.

Tôi cũng là một bệnh nhân được phát tờ tư vấn giáo dục sức khỏe bệnh thoái hoá cột sống thắt lưng của bác Mai. Và tủ của Bệnh viện nhiều bài tư vấn bổ ích khác của bác Ngọc… Tôi cảm ơn Khoa đã có những bài tư vấn rất hữu ích cho bệnh nhân và nên phát huy. Các bệnh nhân xuất viện đều được làm thủ tục nhanh chóng. Cô hộ lý, bệnh nhân vào viện là quần áo mới, gối ga có ngay, luôn lau chùi các tủ phòng bệnh nhân sạch, nhã nhặn, cởi mở, sạch sẽ. Bác dọn vệ sinh khu vực vệ sinh luôn giữ được khu vệ sinh sạch sẽ, lau phòng bệnh nhân ngày 2 lần, lúc còn lau tường. Khen sạch bác nói đấy là nhiệm vụ của chúng cháu.

Hôm nay xuất viện tôi xin cảm ơn ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ nhân viên của Khoa đã nhiệt tình, niềm nở chữa bệnh cho chúng tôi. Đặc biệt tôi chân thành cảm ơn BS. Quang, bác Hiếu, bác Như, Tiến, Lan Anh đã nhiệt tình, nhẹ nhàng điều trị cho tôi trong thời gian điều trị. Vào Khoa điều trị, một không khí ấm áp, an lành. Các bác tại Khoa đúng là: Lương y như từ Mẫu.

Xin chúc các bác luôn vui, khoẻ hạnh phúc.

Ngày 28/4/2023

Bệnh nhân

Chu Thị Minh ”

Với phương châm “Chất lượng, kỷ cương, niềm tin, hiệu quả”, mỗi cán bộ, viên chức, người lao động đang công tác tại Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp luôn không ngừng nỗ lực trau dồi chuyên môn, nâng cao thái độ phục vụ nhằm hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Quan điểm của mỗi cán bộ nhân viên bệnh viện, đó là coi người bệnh như chính người thân của mình. Không chỉ vậy, mỗi người bệnh khi đến với bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp đều mang theo những câu chuyện của riêng mình, vì lẽ đó, mà vai trò của cán bộ nhân viên bệnh viện lại càng trở nên đặc biệt hơn, khi vừa thực hiện tốt công tác chuyên môn vừa đồng hành, chia sẻ, giúp đỡ người bệnh, gia đình người bệnh vơi đi những “nỗi lo” để yên tâm điều trị.

Chính sự nỗ lực cùng tâm huyết đó mà cán bộ nhân viên bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp ngày càng nhận được nhiều sự tin tưởng, yêu thương cũng như những lá thư, lời cảm ơn, động viên của người bệnh và người nhà người bệnh dành tặng. Đó thực sự là nguồn động viên vô cùng quý giá, tiếp thêm ngọn lửa nhiệt huyết cho những người làm ngành y. Mới đây, Khoa Nội tổng hợp, Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp cũng đã nhận được bức thư chứa đựng biết bao sự chân thành từ chị Nguyễn Ngọc Dung – người nhà người bệnh Nguyễn Văn Bạch dành tặng. Dưới đây là nội dung lá thư chứa đựng tình cảm của chị Dung:

“Thư cám ơn

Kính gửi: Giám đốc Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp

Tôi tên là: Nguyễn Ngọc Dung. Là con của bệnh nhân: Nguyễn Văn Bạch nằm viện tại Khoa Nội tổng hợp. Bố tôi đã cao tuổi lại mắc rất nhiều bệnh, đã đặt stent mạch cảnh, mạch vành. Đã điều trị tăng huyết áp do nằm viện nhiều ngày trên các bệnh viện ở Hà Nội. Sau thời gian thở máy bố tôi còn mắc thêm bệnh loạn thần, khi đó được các bác sĩ Hà Nội cho chuyển về Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp nằm tại Khoa Nội tổng hợp cơ sở An Đồng, đã được các tập thể bác sĩ và điều dưỡng ở khoa rất tận tình chăm sóc. Đặc biệt là bác sĩ Thanh trưởng khoa và bác sĩ Phương Anh người trực tiếp điều trị cho bố tôi. Bố tôi bị loạn thần rất khó tính nhưng không một ai xa lánh, bố trí cho bố tôi ở chỗ yên tĩnh, bác sĩ Phương Anh tận tình hướng dẫn ân cần chăm sóc, động viên bố tôi uống thuốc. Bố tôi rất nghe bác sĩ Phương Anh và quý do bác sĩ rất nhiệt tình cả những lúc ra viện về nhà có điều gì cần hỏi bác sĩ Phương Anh bất kể ngày đêm đều tư vấn hướng dẫn tận tình gia đình tôi. Mặc dù gia đình tôi hoàn cảnh neo người chưa từng bồi dưỡng hay cám ơn gì cho bác sĩ và cho Khoa.

Tôi viết thư này từ tận đáy lòng gia đình. Tôi luôn biết ơn đến những bác sĩ, người thầy thuốc có tâm như bác sĩ Phương Anh và bác sĩ Thanh.

Một lần nữa xin cảm ơn các bác sĩ, điều dưỡng. Chúc các bác sĩ và điều dưỡng có một sức khỏe thật tốt luôn hạnh phúc trong cuộc sống.

Tôi xin chân thành cám ơn.

Hải Phòng, 24/06/2023

Người viết đơn

Nguyễn Ngọc Dung”

Phương Loan

Mỗi nghề đều có những câu chuyện đặc biệt, nghề y càng đặc biệt hơn khi liên quan đến sức khỏe con người, khi công việc của mỗi y bác sĩ hàng ngày là chăm sóc, điều trị cho người bệnh. Là những người làm ngành y, sứ mệnh to lớn của chúng tôi là cống hiến hết mình vì sức khỏe của nhân dân. Và niềm hạnh phúc lớn nhất của chúng tôi là nhận được những tình cảm chân thành của người bệnh và gia đình người bệnh. Với tất cả sự tận tâm, nhiệt tình của đội ngũ y bác sĩ, nhiều gia đình người bệnh đã bày tỏ những cung bậc cảm xúc hết sức giản dị, chân thành trong thư gửi bác sĩ, điều dưỡng. Đó là những bức thư đầy ý nghĩa, điều đáng trân trọng, tạo động lực không hề nhỏ để công tác khám chữa bệnh, công tác phòng chống dịch bệnh hiệu quả.

Mới đây, Khoa Hồi sức tích cực Nội và Chống độc đã nhận được bức thư đầy nghĩa tình từ anh Bùi Đức Long – người nhà người bệnh Bùi Quang Thanh. Anh thay mặt bố và gia đình gửi tấm chân tình vào từng dòng thư như một lời cảm ơn đến sự tận tâm chữa bệnh cứu người của đội ngũ y bác sĩ. Chúng tôi xin trích nguyên văn bức thư dưới đây:

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

                     Kính gửi:     – Ban Giám đốc Bệnh viện Hữu Nghị Việt Tiệp Hải Phòng

                                        – Các phòng ban chức năng bệnh viện

                                       – Khoa Hồi sức tích cực Nội và Chống độc.

Tên tôi là: Bùi Đức Long – là con trai của bệnh nhân Bùi Quang Thanh sinh năm 1953.

Tôi thay mặt gia đình làm đơn này xin gửi đến Ban Giám đốc Bệnh viện Hữu Nghị Việt Tiệp, các phòng ban chức năng và tập thể y bác sỹ Khoa Hồi sức tích cực Nội và Chống độc lời cảm ơn sâu sắc tận đáy lòng.

Kính thưa Quý Phòng, Khoa, Bố tôi là Bùi Quang Thanh 70 tuổi, bố tôi có tiền sử bệnh phổi tắc nghẽn mãn tính, bệnh tim mạch và nhiều bệnh lý khác. Ngày 8/5/2023 bố tôi có tình trạng khó thở vào khoa cấp cứu và được chuyển vào Khoa Hồi sức tích cực Nội và Chống độc của bệnh viện. Tại đây bố tôi đã được đặt ống nội khí quản thở máy và hồi sức. Trong thời gian điều trị tại khoa hồi sức, có những lúc gia đình chúng tôi những tưởng không có hy vọng gì về sức khỏe của bố tôi, nhưng được sự quan tâm chăm sóc nhiệt tình cũng như tay nghề chuyên môn giỏi của tập thể các y bác sỹ trong khoa đặc biệt là Bác sỹ Mai Ka, Bác sỹ Tám, Điều dưỡng Huyền, Điều dưỡng Quang, Điều dưỡng Hương và các y bác sỹ trong Khoa đã mang lại sự sống trở lại cho bố tôi, bố tôi đã từ cõi chết trở về. Ngày 19/5/2023 bố tôi được xuất viện mạnh khỏe về với gia đình.

Chúng tôi vô cùng biết ơn tập thể y bác sỹ Khoa Hồi sức tích cực Nội và Chống độc.

Qua lá thư này xin phép được bày tỏ tình cảm, sự biết ơn đến toàn thể Ban Lãnh đạo bệnh viện, quý Phòng, Khoa. Xin kính chúc Bệnh viện, quý Phòng, Khoa ngày càng phát triển hơn nữa, xứng đáng với niềm tin yêu của nhân dân và là bệnh viện lớn nhất của Miền duyên hải Bắc Bộ.

         Xin trân trọng cảm ơn!

Kính đơn

Long

Bùi Đức Long

 Bùi Thảo

Mỗi lá thư, dòng tin nhắn cảm ơn của người bệnh gửi đến Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp đều là “liều thuốc tinh thần”, tiếp thêm ngàn động lực giúp đội ngũ y, bác sĩ vượt qua những giây phút căng thẳng, giành giật sự sống cho từng ca cấp cứu, dựng xây niềm tin, mang đến hạnh phúc cho người bệnh.

Thời gian qua, với kinh nghiệm chuyên môn, y đức và hơn hết là tinh thần “hết lòng vì người bệnh”, đội ngũ y, bác sĩ Khoa Ngoại Tổng hợp Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp đã nhận được nhiều món quà hết sức ý nghĩa. Đó là những lá thư, những dòng tin gửi trọn tâm tình của người bệnh và gia đình người bệnh. Dưới đây là một trong những lá thư được gửi tới tập thể khoa Ngoại Tổng hợp.

“Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

LỜI CẢM ƠN

Kính gửi: Ban Giám đốc Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp Hải Phòng

Tên tôi là: V.Đ.H, 60 tuổi

Trong quá trình nằm viện và điều trị tại khoa Ngoại Tổng hợp (cơ sở 2), tôi thấy các bác sĩ và các bác điều dưỡng rất ân cần chăm sóc bệnh tình của tôi. Tôi xin chân thành cảm ơn bác Phó Giám đốc – Trưởng khoa Nguyễn Thế May và bác sĩ, điều dưỡng của Khoa Ngoại Tổng hợp.

Tôi xin kính chúc tất cả các y, bác sĩ luôn luôn mạnh khỏe để phục vụ bệnh nhân ngày tốt hơn

Tôi xin chân thành cảm ơn!

Hải Phòng, ngày 25 tháng 4 năm 2023

Bệnh nhân

V.Đ.H”

Tập thể y bác sĩ Khoa Ngoại Tổng hợp Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp hiểu rằng mỗi người bệnh khi lựa chọn bệnh viện là nơi thăm khám và điều trị đều gửi gắm biết bao niềm tin và hy vọng, mong muốn cải thiện bệnh tật, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của bản thân. Mỗi lá thư gửi đến đều như tiếp thêm sức mạnh, là nguồn động lực lớn lao để mỗi bác sĩ, điều dưỡng và nhân viên tại khoa cố gắng hoàn thành tốt hơn nữa, cống hiến hết mình vì sức khỏe nhân dân.

Niềm hạnh phúc lớn nhất của đội ngũ y, bác sĩ nói riêng và Bệnh viện nói chung chính là mang lại sự vui khỏe cho người bệnh. Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến mỗi bệnh nhân đã đồng hành, đặt trọn niềm tin, giúp Bệnh viện hoàn thiện sứ mệnh chăm sóc sức khỏe của cộng đồng.

Bùi Thảo

Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp thường xuyên nhận được những lá thư được gửi đến từ những tình cảm yêu mến, chân thành của người bệnh, người nhà người bệnh. Có lá thư viết gửi chung cho tập thể khoa, có thư lại được dành riêng cho một bác sĩ, điều dưỡng nào đó. Theo năm tháng, những lá thư như thế ngày một nhiều thêm.

Với nhân viên y tế mỗi lá thư với lời lẽ mộc mạc, chân tình là một câu chuyện, một kỷ niệm khó quên, có đọc lên mới hiểu được nỗi lòng người bệnh cùng gia đình của họ khi chiến đấu với bệnh tật. Lá thư của vợ người bệnh N.V.H (1972), đang điều trị tại Trung tâm Ung bướu B, Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp cơ sở 2, gửi các y, bác sĩ là một trong số đó.

Trong thời gian nằm viện, sự chăm sóc, cứu chữa tận tình, chu đáo của đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng mà người bệnh cảm nhận được đã giúp người bệnh N.V.H và gia đình vượt qua khoảng thời gian khó khăn khi điều trị căn bệnh ung thư. Những cảm xúc trước sự tận tâm ấy đã được vợ người bệnh N.V.H bày tỏ hết sức chân thành trong những lá thư gửi đến nhân viên y tế Trung tâm Ung Bướu B.

Những lá thư, lời cảm ơn của người bệnh và người nhà người bệnh sẽ luôn là niềm tự hào và cũng là trách nhiệm lớn lao đối với nhân viên y tế bệnh viện. Tình cảm tin yêu của người bệnh, người nhà người bệnh chính là nguồn động lực để các y, bác sĩ vượt qua mọi khó khăn, thách thức và ngày càng nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe cho nhân dân, xứng đáng với lời Bác dạy “Lương y phải như từ mẫu’’.

Dưới đây là nội dung của lá thư:

Hải Phòng, ngày 27/10/2022.

Lời cảm ơn!

Kính gửi: Ban Lãnh đạo Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp.

Đồng kính gửi: Ban Lãnh đạo Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp, Cơ sở 2, An Đồng.

Tôi là: L.T.T.X là vợ bệnh nhân N.V.H (1972), Kênh Giang, Thủy Nguyên, Hải Phòng. Chồng tôi đã và đang được điều trị tại khoa Ung bướu B, tầng 9, Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp 2, An Đồng do bác sĩ Nguyễn Chí Thanh điều trị trực tiếp với khối ung thư lưỡi.

Từ tháng 11/2021 đến nay, bệnh nhân N.V.H đã được điều trị, chăm sóc của tập thể khoa Ung bướu B nói chung và bác sĩ, điều dưỡng tầng 9 nói riêng. Gần 1 năm điều trị tại khoa bệnh nhân H đã được chăm sóc, điều trị với những cơ sở vật chất tốt nhất tốt nhất, được chăm sóc tận tâm của bác sĩ: Thanh, điều dưỡng Khánh, Hằng, Nhung, Hai Tú,…và những bác sĩ hỗ trợ như bác sĩ: Mạnh, Hiệp, Tùng,…

Bệnh nhân H vào viện khi bệnh đã vào giai đoạn muộn, tưởng như có kết thúc số mệnh sớm. Nhưng có sự can thiệp, điều trị của tập thể bác sĩ khoa Ung bướu B đã chiến thắng bệnh tật gần một năm hơn cả sự kì vọng của gia đình.

Hôm nay 28/10/2022 tôi xin cho chồng tôi được ra viện. Từ tấm lòng tôi thay mặt gia đình xin được tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới tập thể khoa Ung bướu B nói chung, BS Toàn (Trưởng khoa); BS Nguyễn Chí Thanh điều trị chính cho chồng tôi – Một bác sĩ trẻ với lòng nhiệt tình yêu nghề, tận tâm với người bệnh bất kể thời gian; Các điều dưỡng viên: Cô Khánh, cô Hằng, Nhung, anh Hai Tú, Bắc,…cùng các bác sĩ điều dưỡng ở tầng 9.

Xin được trải lòng mình theo những câu thơ:

Lương y như từ mẫu

Năm chữ quý hơn vàng

Bác sĩ nào cũng thấu

Cả bốn mùa xuân sang!

Kính chúc tới tập thể khoa Ung bướu B một lời chúc sức khỏe, luôn là niềm tin cho bệnh nhân được điều trị như chồng tôi mãi là những thiên thần áo trắng!

Trân trọng!

Vợ bệnh nhân H

T. T. X

Nguyễn Hà