Nhằm nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, tăng cường an toàn người bệnh và chuẩn hóa các quy trình chuyên môn, ngày 04/8/2026, Bệnh viện Hữu Nghị Việt Tiệp tổ chức lớp tập huấn chuyên đề “Xây dựng và hoàn thiện Quy trình chuẩn (SOP) trong bệnh viện” với sự tham gia của đội ngũ lãnh đạo các khoa, phòng, trung tâm cùng nhân viên mạng lưới Quản lý chất lượng trong toàn bệnh viện.

(TS.BS Nguyễn Thế May – Phó Giám đốc Bệnh viện Hữu Nghị Việt Tiệp phát biểu khai mạc chương trình tập huấn)

Chương trình do ThS.BS Nguyễn Quốc Thái – Trưởng phòng Quản lý chất lượng và An toàn người bệnh, Trung tâm Quản lý chất lượng khám, chữa bệnh, Bệnh viện Bạch Mai trực tiếp giảng dạy. Trong chương trình, học viên được cập nhật hệ thống kiến thức từ nền tảng về SOP, các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2015 trong quản lý chất lượng; phương pháp phân tích quy trình bằng SIPOC (mô hình xác định nhà cung cấp, đầu vào, quy trình, đầu ra và khách hàng), lưu đồ (sơ đồ mô tả trình tự các bước thực hiện của một quy trình), RACI (công cụ phân công vai trò và trách nhiệm trong từng công việc); phương pháp nhận diện rủi ro và kỹ thuật xây dựng một SOP hoàn chỉnh.

(ThS.BS Nguyễn Quốc Thái – Trưởng phòng Quản lý chất lượng và An toàn người bệnh, Trung tâm Quản lý chất lượng khám, chữa bệnh, Bệnh viện Bạch Mai trực tiếp giảng dạy tại chương trình tập huấn)

Bên cạnh phần lý thuyết, học viên còn tham gia các hoạt động thực hành, phân tích tình huống thực tế, xây dựng SOP cho chính các quy trình đang triển khai tại đơn vị và lập kế hoạch triển khai, cải tiến sau khóa học.
Đặc biệt, chương trình dành nhiều thời gian để thảo luận, giải đáp những khó khăn, vướng mắc trong quá trình xây dựng và áp dụng SOP tại các đơn vị. Giảng viên đã trực tiếp góp ý, chỉnh sửa một số quy trình do các khoa, phòng xây dựng, giúp học viên thống nhất phương pháp xây dựng SOP khoa học, dễ áp dụng và phù hợp với thực tiễn hoạt động của bệnh viện.

Thông qua lớp tập huấn, mỗi học viên không chỉ nắm vững phương pháp xây dựng và hoàn thiện quy trình chuẩn mà còn có thể áp dụng ngay vào thực tiễn công việc tại đơn vị, hướng tới mục tiêu đảm bảo thực hiện đúng quy trình, nâng cao hiệu quả và hiệu suất công việc, giảm thiểu rủi ro, tăng cường an toàn người bệnh, đồng thời chuẩn hóa tài liệu phục vụ công tác đào tạo, hướng dẫn và chuyển giao công việc giữa các nhân viên.
Xác định đào tạo liên tục là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, Bệnh viện Hữu Nghị Việt Tiệp luôn chú trọng tổ chức các chương trình cập nhật kiến thức, kỹ năng và phương pháp quản lý hiện đại cho đội ngũ cán bộ y tế. Thông qua các hoạt động đào tạo thường xuyên, bệnh viện từng bước chuẩn hóa quy trình chuyên môn, thúc đẩy văn hóa cải tiến chất lượng, nâng cao hiệu quả hoạt động và hướng tới mục tiêu xây dựng môi trường khám, chữa bệnh an toàn, chất lượng, chuyên nghiệp và lấy người bệnh làm trung tâm.