Tất cả vì sự hài lòng của người bệnh

Sáng 24/12, tại trụ sở Bệnh viện Hữu Nghị Việt Tiệp, Lễ ký kết hợp tác giữa Bệnh viện và Công ty Cổ phần Insmart đã diễn ra trang trọng và thành công, chính thức mở ra giai đoạn hợp tác mới với mục tiêu không ngừng nâng tầm chất lượng dịch vụ y tế, hướng tới chăm sóc sức khoẻ toàn diện và nâng cao hơn nữa sự hài lòng của người bệnh. 

Insmart là doanh nghiệp liên doanh giữa Malaysia và Việt Nam, đi đầu trong lĩnh vực TPA – đơn vị quản lý quyền lợi bảo hiểm sức khỏe. Với nhiều năm kinh nghiệm, Insmart hiện đang quản lý các chương trình bảo hiểm cho hàng triệu khách hàng của 26 công ty bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ tại Việt Nam, khẳng định uy tín, năng lực chuyên môn và tính chuyên nghiệp trong lĩnh vực bảo hiểm – chăm sóc sức khỏe.

(Trong khuôn khổ Lễ ký kết hợp tác, đại diện hai đơn vị cùng lưu lại khoảnh khắc ý nghĩa, đánh dấu sự khởi đầu cho chặng đường đồng hành bền vững; Bệnh viện Hữu Nghị Việt Tiệp trân trọng trao tặng quà kỷ niệm tới đại diện Công ty Cổ phần Insmart)

Việc triển khai hợp tác mang lại nhiều lợi ích thiết thực và thuận tiện cho người bệnh khi đến khám, điều trị tại Bệnh viện Hữu Nghị Việt Tiệp. Thông qua hệ thống quản lý hiện đại và quy trình phối hợp chặt chẽ giữa hai đơn vị, người bệnh tham gia bảo hiểm được hỗ trợ tối ưu về thủ tục, tiếp nhận hồ sơ nhanh chóng, rút ngắn thời gian chờ đợi, đồng thời bảo đảm quyền lợi bồi thường được thực hiện minh bạch, chính xác và kịp thời. Qua đó, góp phần giảm thiểu áp lực hành chính, giúp người bệnh yên tâm tập trung cho điều trị và phục hồi sức khỏe.

Trong mô hình hợp tác, Insmart giữ vai trò là đơn vị trung gian quản lý quyền lợi bảo hiểm, làm cầu nối hiệu quả giữa người bệnh, Bệnh viện và doanh nghiệp bảo hiểm. Việc thông qua đơn vị trung gian giúp chuẩn hóa quy trình, đồng bộ thông tin và hạn chế tối đa các vướng mắc phát sinh trong quá trình xác minh, giải quyết quyền lợi bảo hiểm. 

Trên cơ sở đó, hai bên thống nhất phối hợp triển khai trọng tâm trong lĩnh vực quản lý bồi thường bảo hiểm sức khỏe, từng bước chuẩn hóa quy trình tiếp nhận, thanh toán và hỗ trợ người bệnh, qua đó nâng cao hiệu quả phối hợp giữa cơ sở khám chữa bệnh và các đơn vị bảo hiểm.

Phát biểu tại buổi lễ, TS.BS Đỗ Mạnh Thắng – Giám đốc Bệnh viện Hữu Nghị Việt Tiệp nhấn mạnh: mục tiêu lấy người bệnh làm trung tâm là định hướng xuyên suốt, mang tính trọng tâm trong mọi hoạt động chuyên môn của Bệnh viện. Việc hợp tác với Insmart không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình phục vụ người bệnh tham gia các loại hình bảo hiểm, mà còn góp phần nâng cao trải nghiệm dịch vụ, từng bước tiệm cận các chuẩn mực y tế hiện đại trong nước và quốc tế.

(TS.BS Nguyễn Thế May – Phó Giám đốc Bệnh viện Hữu Nghị Việt Tiệp tham dự Lễ ký kết hợp tác giữa hai đơn vị, hướng tới mục tiêu lấy người bệnh làm trung tâm, tất cả vì sự hài lòng của người bệnh)

(Bà Trần Thị Huyền Trang – Trưởng phòng Quản trị mạng lưới cơ sở y tế & Điều tra xác minh, Công ty Cổ phần Insmart phát biểu tại buổi lễ, thể hiện tinh thần sẵn sàng đồng hành Bệnh viện Hữu Nghị Việt Tiệp hướng tới mục tiêu lấy người bệnh làm trung tâm)

(Đại biểu hai đơn vị đã trao đổi, thảo luận về định hướng hợp tác, thống nhất các nội dung triển khai nhằm nâng cao hiệu quả phối hợp, hướng tới phục vụ người bệnh ngày càng tốt hơn)

Sự kiện hợp tác này là dấu mốc quan trọng, thể hiện tinh thần đồng hành, chia sẻ trách nhiệm và tầm nhìn dài hạn của hai đơn vị trong sự nghiệp chăm sóc, bảo vệ và nâng cao sức khỏe Nhân dân. Đây cũng là nền tảng vững chắc để Bệnh viện Hữu Nghị Việt Tiệp tiếp tục khẳng định vai trò là cơ sở y tế tuyến chuyên sâu uy tín của thành phố Hải Phòng và khu vực, không ngừng đổi mới vì sự an tâm và hài lòng của người bệnh.

Ngay sau Lễ ký kết, hai đơn vị đã phối hợp tổ chức tập huấn quy trình tiếp nhận hồ sơ của người bệnh có tham gia các loại hình bảo hiểm, nhằm giúp người bệnh kịp thời được hưởng đầy đủ quyền lợi và lợi ích hợp pháp theo quy định của từng sản phẩm bảo hiểm, đồng thời bảo đảm quá trình khám chữa bệnh diễn ra thuận lợi, thông suốt.

Trên cơ sở hợp tác đã được thiết lập, hai đơn vị hướng tới mối quan hệ gắn bó lâu dài, cùng chung mục tiêu nâng tầm dịch vụ y tế – gia tăng sự hài lòng cho người bệnh – đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của xã hội trong chăm sóc sức khỏe hiện đại.